关于近期客户频频反应货物丢失问题，我司深感愤慨，也积极配合与承运商索赔；与此同时，于各位发布一些有关签收包裹的问题。

1、凡由我司打包的货物，无论箱子还是袋子，我司都有乳黄色胶带（白字）的胶带打包，如图

所以凡看到商品外包装没有次胶带的，货物必定是被拆开换过包装，务必当面与派件员核实后签收，不支持验货者，先拒收，然后联系我们，核实以后在通知收件人签收。

2、以下为我司的一般包装货物的例子

3、索赔所需证明

包裹收到之后，请先不急于打开包裹，先把包裹置于称上，称出刚签收包裹的重量，并拍照存底，如果所称重量跟运单填写重量有出入，请及时告知，并拆看可有货物丢失？

如已确认货物丢失，可先到我司查看对应包裹的重量跟实际收到的重量（大多数情况均为卖家少发，例如一个移动电源为110g，客户买了10个，但是我司收到的包裹重量只有0.95kg，很明显货物不是被偷，而是卖家少发，此时应该与卖家联系，因为准确重量应该是1.1kg以上）

如果以上问题被排除，请准备好包裹的签收图片、重量图片、打开后货物的包装图片、购买凭证、购买链接发给我们。经我司核实后，如实未丢失，一律按申报价值赔偿，cuckoo/dexi最高不超100美金、不退运费，其他专线最高不超50美金，不退运费。

本通告自2013年8月8日生效